Tillgänglighet för Praktikertjänst app och digitala vårdplattformar

Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda vår app och de digitala vårdplattformar våra mottagningar nyttjar. Vi är medvetna om att appen och vårdplattformarna inte är fullt tillgängliga i alla avseenden. Nedan redogör vi för kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss.

Kända tillgänglighetsproblem i Praktikertjänst app

Allmänna problem

  • Skärmorientering – appen kan endast användas i stående läge. Det går inte att ändra skärmriktningen till liggande läge.
  • Mörkt läge – appen har i nuläget inte stöd för mörkt läge.

 

Problem vid hjälpmedelsanvändning

  • Tangentbordsnavigering – vissa element går inte att nå eller använda med tangentbord.
  • Fokusnavigering – vissa komponenter beter sig inte förutsägbart när man navigerar med tangentbord.
  • Knappar – vissa knappar saknar tydliga etiketter, vilket kan göra dem svåra att förstå för användare med skärmläsare.

 

Kända tillgänglighetsproblem i de digitala vårdplattformarna

Våra mottagningar arbetar i olika plattformar för att tillhandahålla digital vård genom t.ex. chatt och videomöten. I Praktikertjänst app loggar patienter in för att därifrån starta sin vårdkontakt med respektive mottagning.

De digitala vårdplattformar som används har alla ambitionen att leva upp till nivå AA i den så kallade standarden WCAG 2.1. Dock finns kända tillgänglighetsbrister i de vårdplattformar vi använder. Exempelvis:

  • Skärmorientering – tjänsterna kan endast användas i stående läge på mobiltelefon. De kan inte användas i liggande läge.
  • Tangentbordsnavigering – det går inte alltid att navigera med tangentbord i vissa vyer.
  • Förstoring och textstorlek – vid hög inzoomning eller stor teckenstorlek kan vissa knappar och interaktiva element vara svåra att se, nå eller använda.
  • Skärmläsare – vissa element kan sakna korrekt uppmärkning, vilket kan göra att de inte läses upp på rätt sätt av skärmläsare.

 

Rapportera brister i tillgänglighet i vår app eller i de digitala vårdplattformarna

Om du upptäcker problem är du välkommen att kontakta oss. Meddela även om du behöver innehåll som inte är tillgängligt för dig. Du kan då kontakta oss på följande sätt.

 

Hur vi har testat appen

Appen uppdateras löpande för att följa lagen (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service och i samband med det uppdateras även denna redogörelse.
Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades den 25 juni 2026.