Support för vår app
Har du problem med vår app eller vill lämna en synpunkt kopplad till appen?
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig att fylla i formuläret nedan. Genom att svara på några få frågor får vi direkt den information vi behöver för att kunna förstå problemet. Det gör att vi kan börja lösa ditt ärende direkt, istället för att behöva be om kompletterande uppgifter i efterhand.
Har du frågor som inte rör tekniska problem i appen, utan vården du fått hos din mottagning? Då ber vi dig istället vända dig direkt till din mottagning, som bäst kan hjälpa dig vidare. Kontaktuppgifterna till din mottagning hittar du här: Hitta din närmsta mottagning
Har du synpunkter eller klagomål på din vård? Då ska du i första hand vända dig till din mottagning. Om du känner att du inte får gehör för ditt problem eller din synpunkt av verksamhetsansvarig är du välkommen att kontakta oss via detta formulär.
Innan du skickar in ditt ärende
Om du upplever problem med appen får du gärna gå igenom stegen nedan innan du skickar in formuläret - många problem brukar lösa sig redan då.
- Har du uppdaterat appen till senaste versionen via App Store eller Google Play?
- Har du en stabil internetuppkoppling?
- Har du provat att starta om appen och/eller din mobil?
Löste det inte ditt problem? Fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig så snart vi kan. Det går även bra att mejla in ditt ärende till app@ptj.se